利用規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，CHCケアヘルスコンサルタント（以下，「当店」といいます。）がこのソーシャルネットワーキングサービス及びウェブサイト(以下,「本サイト」といいます。)上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）
本規約は，ユーザーと当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当店は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条(サービス内容)
・当店オンライン相談サービスとは、当店が業務契約を結んでいる医師がソーシャルネットワーキングサービス・WEBツール・電話を使用して健康・身体の悩み解決に向けてサポートする、且つ講演を行うサービスです。
・当店オンライン相談サービスは、医療機関ではありませんので、診察・薬の処方など医療行為は全てのサービス内容で一切行いません。
・訪問講演とは、介護事業所限定で利用できる、訪問講演サービスです。それ以外の個人・企業などはご利用できません。
その他、サービス内容の詳細については当店本サイト及びソーシャルネットワーキングサービスにてご案内する事とします。

第3条（オンライン相談サービス実施への同意）
1.オンライン相談サービスは、当店規定の入力フォームよりユーザーが申告した健康状態等の情報並びに相談時に得た情報に基づいて情報提供サービスを行うため、対面での相談とは異なることを理解しているものとします。
2.オンライン相談サービスを実施する都度、担当する医師が実施の可否を判断します。オンライン相談サービスを行うことが適切でないと判断した場合には、オンライン相談サービスを中止する事に同意するものとします。
3.ユーザーは、自身の健康状態などを担当医師が十分確認でき、正確な情報提供が出来るように積極的に協力するものとし、正確な申告を行うものとします。
4.医師との電話相談サービス時には、記録用として適宜音声内容を録音され、当店システム内に保存されることに同意するものとします。

第4条（利用登録）
1.当店の利用登録とは、ユーザーの個人情報を当店システムからユーザーの個人情報をユーザー自身が送信し、当店に利用希望の意思表示をする事をいいます。
2.本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当店の定める方法によって利用登録を申請し，当店がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。
3.当店は、医療機関ではない為、診察・薬の処方など医療行為は行わない事に同意し理解した上で、ユーザーはサービス利用希望を申請、及びサービス利用をする事とします。
4.当店は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
・本規約に違反したことがある者からの申請である場合
・その他，当店が利用登録を相当でないと判断した場合

第5条（利用料金および支払方法）
1.サービス利用料金体系は、原則、本サイト及び当店のソーシャルネットワーキングサービス上で表示するものとします。当店とユーザー間で合意があった場合に限り、双方合意額になる事もあるとします。
2.ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当店が別途定め，ソーシャルネットワーキングサービスにて通知する利用料金、及び当店ウェブサイトに表示する利用料金を，当店が指定する方法により支払うものとします。
3.ユーザーが利用料金のお支払を完了し、当店にて決済完了が確認出来てからサービスの利用が可能になる事とします。
4.支払い方法は、銀行振込及びクレジットカード決済を適用します。

第6条（予約）
1.ユーザーは、本サービスへの利用登録を完了することにより、当店予約システムツールやソーシャルネットワーキングサービス等を通じてサービス利用の予約をすることができます。
2.ユーザーは、サービス利用の予約にあたり、本サイトに定めるところに従い、必要な情報などを入力するものとします。
3.ユーザーは、サービス利用の予約方法は原則、当店予約システムやソーシャルネットワーキングサービスで行うものとし、他の手段での予約は正規の予約効果がない事を承諾します。他の手段を当店が承諾した場合はこの限りではありません。
4.当店は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の予約を解除することができるものとします。
①ユーザーが本規約に違反した場合
②明らかに利用する意思のない予約などが見受けられた場合
③その他、当店とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合

第7条（利用サービスの変更やキャンセルについて）
1.ユーザーは、取得した予約日から変更、またはキャンセルを希望する場合は、当店が提示する方法で申請・手続きをしなければいけない事とします。
2.予約キャンセルについては以下の通りに定めます。
・予約キャンセルを行った場合は、原則いかなる場合も利用料金の返金には対応致し兼ねます。但し、やむを得ない理由があり、当店とユーザー間の双方で合意した場合はこの限りではありません。
・予約キャンセル料金は、当日キャンセルで利用料金の100％、前日キャンセルで利用料金の75％のご請求をいたします。当店は前払い制ですので、前日キャンセルしたユーザーにはご利用料金総額から75%を差し引いた25％分を銀行振込にてご返金いたします。
・ユーザーは、当店規定のキャンセル手続きを怠り、且つ当店へキャンセルの旨の連絡も無くキャンセルをした場合は、今後のサービス利用を制限・停止させて頂く場合があります。

第8条（禁止事項）
ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
・当店，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当店のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・不正な目的を持って本サービスを利用する行為
・本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当店が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
・当店のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
その他，当店が不適切と判断する行為

第9条（本サービスの提供の停止等）
当店は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
・地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
・その他，当店が本サービスの提供が困難と判断した場合
当店は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。

第10条（利用制限および利用権限抹消）
当店は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての利用権限を抹消することができるものとします。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・当店からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
・その他，当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当店は，本条に基づき当店が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第11条（保証の否認および免責事項）
当店は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当店は，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当店の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。ただし，本サービスに関する当店とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用されません。
前項ただし書に定める場合であっても，当店は，当店の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当店またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当店の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
当店は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第12条（サービス内容の変更等）
当店は，ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第13条（利用規約の変更）
当店は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
・本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
・本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
・当店はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第14条（個人情報の取扱い）
当店は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当店「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第15条（通知または連絡）
ユーザーと当店との間の通知または連絡は，当店の定める方法によって行うものとします。当店は,ユーザーから,当店が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第16条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは，当店の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第17条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には，当店の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上

規約改定日2023年9月30日